环保辅料变成过期胶装饰公司该担责吗？

广东恒青木业科技有限公司是一家集专业研发、生产、销售于一体的科技型企业，是广东省投入生产复合新材料的高智能环保优质板材企业。公司以“诚信、创新、环保、共赢”的经营理念；为客户提供充足的资源、稳定的质量、优质的服务；

家居装修本应是一件令人快乐的事情，但其中却存在着如此多的陷阱，让人头疼不已。 比如合同有猫腻、材料“不合格”、装修公司拿了钱跑了等。 这些都是常见的伎俩。

今天是3月15日国际消费者权益日，我们将关注两起家居装修领域的消费者维权案例。

构成欺诈

承诺的环保辅料变成过期胶水

家住北京的张先生帮儿子装修了婚房。 为了兼顾美观和安全恒青酚醛板材，他经过多方考虑，选择了装修公司的墙布。

双方签订了产品销售合同，张先生先后支付了墙布费、安装费等17000余元。

张先生委托诉讼代理人周静：墙布费用约15000元，安装费2000元，其中辅助材料和胶水都是免费赠送的。 当时装修公司宣传辅料非常环保、安全、可食用。

然而，当墙布贴好后，张先生发现工地胶水瓶上的日期显示恒青板材工厂好，这瓶胶水已经过期。 张先生立即保留了相关证据，并将装修公司告上法庭。

对于装修公司的行为是否构成诈骗，如果构成，装修公司应该承担什么责任，张先生和装修公司各有各的看法。

装修公司认为，墙布检验报告和所用胶水的检测报告可以证明其提供的产品不存在质量问题。 虽然使用了过期胶水，但属于无心失误，并未给张先生造成任何实际损失。

对此，张先生并不认同。 他感觉家里的墙布上有一些凹凸不平的痕迹。 这是由于胶水过期，难以涂抹均匀造成的。

张先生委托诉讼律师周静：过期的胶水影响墙布的美观和效果，而且对人体造成严重的健康风险。

此外，双方最大的争议是张先生要求“赔偿全款三倍”。

北京第三中级人民法院郑继哲法官：胶水的生产日期很清楚，就在瓶口上。 综合事实判断，装修公司在使用该胶水时已知晓该胶水已过期的事实。

法院二审认为，虽然胶水是装饰中使用的辅助材料，但只有与主材料混合后才能显示出装饰效果。 装修公司的行为足以影响消费者对消费选择的主观判断。

北京第三中级人民法院法官郑继哲：在这个过程中，你给我用了过期的胶水。 作为一个消费者，我是绝对不会同意的。 因此我们认为该经营者构成欺诈。

二审法院认为，本案装饰公司的行为已构成诈骗罪。 2023年6月，北京市第三中级人民法院对该案作出二审判决。 装修公司赔偿张先生52000余元，是总金额的3倍。 本案中，涉案墙布仍在使用中，不符合退货条件。 因此，二审法院对张先生要求装修公司退还墙布材料及安装费17000余元的请求不予支持。

发错货

花费20万元安装的门根本关不上。

货品不搭配是较为突出的家居装修纠纷之一。 以定制家具为例。 消费者花费了大量的时间和金钱，但成品并不令人惊讶，但可能会令人震惊。

北京的王先生定制的家具所用的材料与商家最初承诺的相差甚远。 和商人争论还是没有道理的。 没想到，商家以合同中没有注明为由，拒绝赔偿。

起初，王先生需要为自己的家居装修定制包括衣柜、橱柜等多种家具，于是他找到了一家家具公司。 经过多次设计，王先生一家选择使用进口品牌的板材来制作这套家具。 当时，家具公司根据客户需求列出了报价，称原价23.5万元左右可以优惠至20万元。 王先生当即与家具公司签订了家具销售合同，并欣然支付了全部费用。

然而家装衣柜板材，王先生家的装修进度却很缓慢。 过了很长一段时间，他还需要再订购几件家具，于是他与家具公司签订了第二份《家具销售合同》。 王先生支付了2万多??元后，家具公司开始了安装工作。 本以为一切都很顺利，没想到家具交付后，王先生一家的麻烦就开始了。

北京第三中级人民法院法官李淼：王先生发现安装的木制家具存在门关不上、有裂缝、有缝隙等质量问题恒青十大品牌，然后他找到了某品牌，该品牌也是家具专业。 去帮他鉴定一下。 经过鉴定，发现柜子的材质与他们当时约定的不一样。

于是，王先生将家具公司诉至法院，称对方构成诈骗，要求其退还22万余元家具货款并支付三倍赔偿，并承担恢复原状的费用等实际损失。房屋恢复原状的费用、艺术涂料的费用、基层处理的费用。

王先生认为，双方约定的板材是某品牌的产品，家具公司发来的聊天内容和报价也可以证实这一点。 但家具实际交付时，家具企业擅自改变材质恒青樟子松板材，构成欺诈。

对此，家具公司辩称，报价和交易时的沟通不能作为约定板材标准的依据，而应以双方签订的家具销售合同为准。 第二份合同中明确写着“配置与图纸相同”，但图纸上并没有具体说明板材的品牌。

北京第三中级人民法院法官李淼：家具公司没有提交这方面的证据。 其在图纸中没有明确说明具体品牌，采用含糊其辞的方式要求消费者签字。 确认，我们认为该行为侵犯了消费者权益。

法官解释称广东恒青木业，涉案家具公司作为专业家具定制企业，在主要材料发生重大变化时并未明确告知王先生，也没有通过相应的价格调整来体现这一点。 涉案家具公司在销售过程中做出的一系列行为，足以使王先生陷入误会家装衣柜板材，并表达购买家具的意图，与王先生的真实意图不符，侵犯了消费者的合法权益。知情权，符合诈骗罪要件。

2024年1月，北京市第三中级人民法院对该案作出终审判决：家具公司构成诈骗，须退还王先生22万余元的家具货款，并支付三倍赔偿金。 王先生的其他诉讼请求被驳回。

广东恒青板材，致力于打造国内环保板材良心品牌。以优品质、高环保、优良的服务为基准，认真做好每一张环保板材，为更多消费者带来绿色、健康。